誕生する

保険相談窓口サービスとは、特定の保険会社に所属しない中立の立場の保険の専門家が、顧客の立場にたって最も最適な保険を紹介してくれるというサービスです。顧客は最適な保険プランの提案を受けられるだけでなく、保険商品に関する質問や相談をする事が出来ます。保険相談窓口が誕生した背景としては、保険には加入したいのだけれども特定の保険会社に属している営業スタッフに相談すると、その保険会社の商品を執拗に勧められてしまうため気軽に相談できないという消費者のニーズがあったという点が挙げられます。保険相談窓口サービスを提供する業者が増えたのは2000年に入ってからの事ですが、その後保険相談サービス会社は急速に数を増やしています。

保険相談サービスに対する需要は今後益々高まっていくと予想されます。その背景としては、一昔前であれば保険の事は家族や隣人などに気軽に聞く事で情報を取得する事が出来ていましたが、近年はこうした人付き合いは希薄化しており、保険の事を知りたくても中々生の声が聞けなくなったという点が挙げられます。加えて、保険会社は人口減少を受けて何としても顧客を確保しようと執拗な営業をかける傾向が顕著になってきています。このような背景があるため、中立の立場になって保険商品の提案や相談にのってくれる保険相談窓口サービスに対する需要は強いのです。また、相談をする際に一切費用がかからないというビジネスモデルも、顧客獲得に役立っており、今後もこの傾向は続くと予想されます。